Hubungi Meja Redaksi Mitabrokerid.com
Kami adalah kanal editorial independen yang mengulas Mitrade untuk pembaca di Indonesia, bukan broker itu sendiri dan bukan bagian dari broker tersebut.
Akun di sponsorMulai dari satu pesan yang salah alamat
Bayangkan seorang pembaca mengirim pesan singkat ke meja redaksi kami: ia mengira kami adalah kantor Mitrade, lalu meminta bantuan karena tidak bisa menarik dana dari akunnya. Pesan semacam ini datang cukup sering, dan justru karena itu kami perlu menjelaskan sejak awal bagaimana Anda sebaiknya menghubungi kami.
Kami adalah situs ulasan editorial independen yang membahas Mitrade untuk pembaca di Indonesia. Kami bukan broker, tidak terafiliasi dengan broker mana pun, dan tidak menyediakan layanan keuangan, pembukaan akun, setoran, penarikan, maupun nasihat investasi. Dengan memahami batas ini, Anda akan lebih mudah menilai apakah pesan Anda memang ditujukan kepada kami atau kepada pihak lain.
Ketahui bahasa yang kami baca dan waktu tanggap yang kami upayakan
Meja redaksi kami membaca dan membalas pesan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Kami mengutamakan bahasa Indonesia untuk korespondensi dengan pembaca di Indonesia, sementara pesan berbahasa Inggris kami tangani bila menyangkut permintaan pers atau kerja sama lintas negara.
Kami berupaya membalas pesan masuk dalam dua sampai tiga hari kerja. Untuk permintaan yang membutuhkan pengecekan fakta terhadap materi ulasan, waktu tanggap bisa lebih panjang karena kami perlu memeriksa sumber dan tanggal terbit. Kami tidak menjanjikan balasan pada hari yang sama, dan kami tidak memakai jalur darurat untuk urusan di luar kewenangan redaksi.
Pisahkan permintaan pers dan kerja sama editorial
Untuk permintaan pers, wawancara, atau kutipan atas materi ulasan kami, sampaikan topik, tenggat, dan konteks liputan Anda melalui formulir kontak di situs ini. Kami menilai setiap permintaan berdasarkan relevansi editorial dan tidak menerima permintaan yang menuntut hasil ulasan tertentu.
Untuk kerja sama editorial, kami terbuka pada diskusi seputar pertukaran informasi, koreksi data, atau masukan atas cakupan ulasan. Kami tidak menjual posisi dalam ulasan, tidak menerima pembayaran untuk mengubah penilaian, dan tidak menjanjikan publikasi sebagai imbalan atas kerja sama. Sebutkan sifat kerja sama secara jujur agar kami bisa menilai apakah permintaan tersebut sesuai dengan prinsip independensi kami.
Pahami pertanyaan yang benar-benar kami jawab
Kami menjawab pertanyaan tentang isi ulasan: bagian mana yang membahas biaya, bagaimana kami menyusun perbandingan fitur, mengapa suatu klaim dalam artikel kami perlu diperbarui, atau bagaimana sebuah ulasan disusun dan ditinjau. Kami juga menjawab pertanyaan tentang kebijakan editorial, sumber yang kami gunakan, dan tanggal pembaruan artikel.
Kami tidak memberikan rekomendasi beli atau jual, tidak menilai kelayakan investasi pribadi Anda, dan tidak membantu menyusun strategi trading. Jika pertanyaan Anda menyangkut keputusan keuangan pribadi, kami hanya bisa merujuk pada penjelasan umum di artikel kami dan menyarankan Anda memeriksa informasi resmi dari broker terkait.
Kirimkan koreksi fakta dengan cara yang jelas
Jika Anda menemukan kesalahan fakta dalam artikel kami, kirimkan koreksi melalui formulir kontak di situs ini. Sertakan tautan atau judul artikel, kutipan bagian yang Anda nilai keliru, dan sumber pendukung yang bisa kami periksa. Semakin spesifik laporan Anda, semakin cepat kami dapat menelusuri dan memverifikasi.
Kami meninjau setiap laporan koreksi dan, bila terbukti, memperbarui artikel disertai catatan perubahan. Kami tidak menjanjikan bahwa setiap laporan akan menghasilkan perubahan, karena keputusan akhir tetap berada pada redaksi berdasarkan bukti yang tersedia. Kami juga tidak memproses permintaan yang meminta kami menghapus ulasan tanpa alasan faktual yang dapat diverifikasi.
Hubungi broker untuk urusan akun dan ketahui batas kami
Untuk masalah akun, setoran, penarikan, verifikasi identitas, atau kendala teknis platform, hubungi langsung layanan pelanggan Mitrade melalui kanal resmi yang tercantum di situs broker tersebut. Kami tidak memiliki akses ke akun, tidak dapat mempercepat proses, dan tidak dapat memblokir atau membuka akun siapa pun.
Kami juga tidak dapat menjawab pertanyaan tentang saldo, status transaksi, atau keluhan layanan yang Anda alami sebagai klien broker. Pesan semacam itu akan kami arahkan kembali ke kanal resmi broker agar tidak menimbulkan kesan bahwa kami dapat menangani urusan tersebut. Untuk pertanyaan editorial, formulir kontak di situs ini tetap menjadi jalur yang paling tepat.
